Suporte ao cliente

1. Canais

E-mail: contato@liff.tax — dúvidas de uso, acesso, cadastro de empresas e envio de arquivos. Respondemos em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília), normalmente em até um dia útil.

Clientes com contrato Enterprise têm canal dedicado com o time LIFF e acordo de nível de serviço próprio.

2. Integrações e agentes (API, MCP, ChatGPT, Claude)

Para conectar um assistente de IA ou um sistema ao motor do LIFF Tax, use a área Agentic dentro da plataforma: lá estão o passo a passo de conexão, as chaves e autorizações, a auditoria de chamadas e o consumo. Problemas de conexão, autorização OAuth, escopos ou respostas das ferramentas: escreva para contato@liff.tax com o nome do workspace, a ferramenta ou rota usada e o horário aproximado da chamada. A auditoria do workspace registra cada chamada e ajuda a localizar o caso.

Para revogar o acesso de um assistente, vá em Agentic › Chaves de API e revogue a autorização correspondente; o acesso é interrompido na hora.

3. Disponibilidade

A plataforma e a API ficam disponíveis 24 horas por dia. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência aos administradores dos workspaces. Incidentes são comunicados pelos mesmos canais.

4. Privacidade e segurança

Solicitações sobre dados pessoais (acesso, correção, exclusão) vão para o Encarregado em privacidade@getliff.ai, conforme a Política de Privacidade. Para relatar uma vulnerabilidade de segurança, use o mesmo endereço com o assunto "Segurança"; respondemos com prioridade e não tomamos medidas contra quem reporta de boa-fé.